اصول مدیریت منابع انسانی: راهنمای جامع برای موفقیت سازمانی

🔹 چرا مدیریت منابع انسانی مهم‌تر از همیشه است؟

در جهانی که فناوری با شتابی دیوانه‌وار پیش می‌رود، تنها مزیت رقابتی پایدار، دیگر سرمایه‌ی مالی یا تجهیزات نیست؛ بلکه سرمایه‌ی انسانی توانمند، متعهد و یادگیرنده است.

مدیریت منابع انسانی (HRM) نه‌فقط به معنای استخدام و حقوق دادن، بلکه هنری پیچیده برای هدایت سرمایه انسانی در راستای اهداف استراتژیک سازمان است.

شرکت حسابداری آپاداس، با تجربه‌ی همراهی صدها سازمان در مسیر توسعه، این راهنمای جامع را برای مدیران، کارآفرینان، تیم‌های HR و علاقه‌مندان به رشد منابع انسانی تدوین کرده است.

در ادامه، با اصول، روش‌ها، فناوری‌ها و پاسخ به پرسش‌های پرتکرار مدیریت منابع انسانی آشنا می‌شوی؛ به زبان ساده، کاربردی و اثربخش.

🔹مدیریت منابع انسانی چیست؟ مفاهیم پایه‌ای و کاربردی

✅ تعریف مدیریت منابع انسانی (HRM)

مدیریت منابع انسانی، مجموعه‌ای از فعالیت‌های برنامه‌ریزی‌شده برای جذب، حفظ، توسعه، ارزیابی و انگیزش کارکنان در سازمان است.

هدف نهایی HR این است که افراد مناسب، در زمان مناسب، با توانایی مناسب، در موقعیت مناسب قرار گیرند تا هم سازمان و هم خود فرد رشد کنند.

 

✅ تفاوت مدیریت منابع انسانی و مدیریت سرمایه انسانی

مدیریت منابع انسانی (HRM)	مدیریت سرمایه انسانی (HCM)
تمرکز بر عملیات و فرایند	تمرکز بر ارزش‌آفرینی افراد
استخدام، آموزش، حقوق	توانمندسازی، جانشین‌پروری، نوآوری
دید کوتاه‌ مدت	دید استراتژیک بلند مدت

✅ اهداف مدیریت منابع انسانی

1. جذب و حفظ نیروهای مستعد
2. بهبود رضایت و انگیزه‌ی شغلی
3. افزایش بهره‌وری و عملکرد تیمی
4. تقویت فرهنگ سازمانی مثبت
5. پشتیبانی از تحقق استراتژی‌های سازمان

✅ نقش راهبردی HR در سازمان مدرن

در گذشته، منابع انسانی صرفاً یک واحد اداری بود؛ اما امروز HR به‌عنوان یک شریک استراتژیک در کنار مدیرعامل و تیم رهبری عمل می‌کند.

نقش‌های استراتژیک HR شامل:

• طراحی ساختار سازمانی بهینه
• رهبری فرهنگ سازمانی
• توسعه مسیر شغلی کارکنان
• پیش‌بینی نیازهای آینده منابع انسانی
• پشتیبانی از دیجیتال‌سازی و نوآوری

🔹 اصول کلیدی مدیریت منابع انسانی؛ پایه‌های موفقیت سازمان

برای اینکه منابع انسانی در خدمت رشد سازمان باشد، باید بر اساس اصولی روشن، سیستم‌مند و انسانی مدیریت شود. در ادامه، ۷ اصل طلایی مدیریت منابع انسانی را بررسی می‌کنیم که ستون فقرات هر واحد HR حرفه‌ای‌اند.

 

✅ اصل اول: برنامه‌ریزی منابع انسانی (Human Resource Planning)

قبل از استخدام، باید بدانیم دقیقاً چه کسی، با چه مهارتی، در کدام موقعیت و چه زمانی نیاز است.

برنامه‌ریزی منابع انسانی یعنی:

1. تحلیل شکاف‌های مهارتی فعلی در تیم‌ها
2. پیش‌بینی نیازهای آتی بر اساس اهداف کسب‌وکار
3. تدوین سناریوهای جانشین‌ پروری، رشد و جذب نیرو

🔹 مثال آپاداسی: در پروژه بازطراحی ساختار منابع انسانی یک استارتاپ فین‌تک، تیم مشاوره آپاداس توانست با برنامه‌ریزی دقیق، نرخ ترک خدمت را ۲۵٪ کاهش دهد.

✅ اصل دوم: جذب و استخدام اثر بخش

جذب نیرو، نقطه‌ی ورود فرهنگ، کیفیت و آینده به سازمان است. فرآیند استخدام باید:

1. مبتنی بر برند کارفرما (Employer Brand) باشد
2. از آزمون‌های مهارتی و رفتاری استفاده کند
3. مصاحبه‌ها ساختارمند، بدون تعصب و چندمرحله‌ای طراحی شوند
4. تجربه داوطلب (Candidate Experience) در اولویت باشد

🔹نکته: کارجویان حرفه‌ای، تجربه مصاحبه را نشانه‌ای از فرهنگ سازمانی می‌دانند.

 

✅ اصل سوم: آموزش و توسعه مداوم

سازمانی که یاد نگیرد، محکوم به توقف است.

توسعه منابع انسانی باید فراتر از کلاس و اسلاید باشد و شامل این موارد باشد:

• نیازسنجی آموزشی بر اساس شایستگی‌ها
• طراحی مسیر رشد فردی و سازمانی
• اجرای برنامه‌های منتورینگ، کوچینگ و یادگیری ترکیبی
• ارزیابی اثربخشی آموزش‌ها

 

✅ اصل چهارم: مدیریت عملکرد هدفمند

مدیریت عملکرد، یعنی جهت دادن به انرژی انسان‌ها برای تحقق اهداف.

باید:

• اهداف شفاف، قابل‌اندازه‌گیری (SMART) تعیین شوند
• جلسات بازخورد منظم برگزار شود
• عملکرد به رفتار و نتیجه هم‌زمان توجه کند
• با پاداش‌های متناسب پیوند بخورد

🔹 ابزارهای مفید: OKR، 360 درجه، گفت‌وگوهای ماهانه رشد (1:1)

 

✅ اصل پنجم: جبران خدمات و مزایا منصفانه و انگیزشی

حقوق فقط عدد نیست؛ نشان‌دهنده‌ی ارزش‌گذاری و انگیزه است.

سیستم جبران خدمات باید:

• با بازار رقابتی باشد
• عادلانه و شفاف طراحی شود
• شامل پاداش‌های غیرمالی مثل انعطاف کاری، قدردانی و مسیر رشد باشد

🔹 آپاداس پیشنهاد می‌کند: از Total Rewards Strategy استفاده کنید تا رضایت بلندمدت کارکنان افزایش یابد.

 

✅ اصل ششم: روابط کار و ارتباطات انسانی مثبت

• واحد منابع انسانی، فقط مدیر قوانین نیست؛ مدیر «روابط انسانی» است.
• باید فضا برای گفت‌وگو، گوش‌دادن، رسیدگی سریع به شکایات و ایجاد امنیت روانی فراهم شود.

🔹 پیشنهاد کاربردی: جلسات بازخورد دوجانبه، کانال‌های امن ارتباطی، کد اخلاق سازمانی

 

✅ اصل هفتم: فرهنگ سازمانی و ارزش‌های مشترک

فرهنگ سازمان، همان چیزی‌ست که وقتی مدیر نباشد هم جریان دارد.

HR باید:

1. فرهنگ فعلی را بشناسد و مستندسازی کند
2. ارزش‌های سازمانی را با استخدام، آموزش و ارزیابی هماهنگ سازد
3. «الگوی رفتاری» مدیران میانی را تقویت کند

🔹 وظایف و ساختار واحد منابع انسانی؛ قلب تپنده‌ی رشد سازمان

یک واحد منابع انسانی حرفه‌ای، ترکیبی از تخصص، فناوری و درک عمیق از انسان است. ساختار HR باید متناسب با اندازه و نیاز سازمان طراحی شود؛ اما اغلب این ۸ حوزه‌ی کلیدی در آن دیده می‌شوند:

✅ ۱. جذب و استخدام (Recruitment & Selection)

هدف این بخش، جذب بهترین استعدادها با کمترین هزینه و بیشترین دقت است.

وظایف کلیدی:

1. تدوین شرح شغل دقیق و استاندارد
2. انتشار آگهی در پلتفرم‌های مناسب (جاب ویژن، لینکدین و…)
3. غربالگری رزومه‌ها با ابزارهای هوشمند
4. طراحی مصاحبه ساختارمند و ارزیابی شایستگی‌ها
5. بهینه‌سازی تجربه‌ی کاندیداها

🔹 ابزار پیشنهادی آپاداس: سیستم‌های ATS و الگوریتم‌های پیش‌بینی موفقیت شغلی

 

✅ ۲. آموزش و توسعه (Learning & Development)

تیم آموزش مسئول توسعه مهارت‌ها، تغییر رفتار سازمانی و آماده‌سازی نیروهای آینده است.

وظایف:

• نیازسنجی آموزشی مستمر
• طراحی دوره‌های داخلی یا برون‌سپاری
• ارزیابی اثربخشی آموزش
• توسعه مسیر شغلی (Career Pathing)
• راه‌اندازی منتورینگ و کوچینگ

 

✅ ۳. ارزیابی و مدیریت عملکرد (Performance Management)

برای اینکه عملکرد، قابل بهبود باشد، باید قابل‌اندازه‌گیری باشد.

کارها شامل:

1. تعیین اهداف SMART یا OKR
2. ارزیابی ۳۶۰ درجه یا مبتنی بر شایستگی
3. گفت‌وگوهای دوره‌ای با کارکنان
4. اتصال ارزیابی عملکرد به افزایش حقوق یا ارتقا

🔹 تجربه‌ی آپاداس: طراحی سیستم مدیریت عملکرد برای شرکت بازرگانی متوسط با استفاده از KPIهای شفاف، موجب رشد ۴۰٪ی بهره‌وری شد.

 

✅ ۴. جبران خدمات و مزایا (Compensation & Benefits)

واحد جبران خدمات، ترکیب مناسبی از حقوق پایه، پاداش‌ها، مزایای غیرنقدی و سیاست‌های قدردانی را طراحی می‌کند.

وظایف:

1. تحلیل ساختار حقوق با توجه به صنعت و منطقه
2. ایجاد عدالت داخلی بین سطوح شغلی
3. طراحی سیاست‌های تشویقی
4. بررسی مستمر رضایت کارکنان از جبران خدمات

 

✅ ۵. روابط کار و ارتباطات سازمانی (Employee Relations)

روابط کار، حلقه‌ی اتصال کارکنان با سازمان است. این بخش در حفظ رضایت، کاهش تعارض و تقویت فرهنگ نقش دارد.

کارها شامل:

• رسیدگی به شکایات و تخلفات
• اجرای سیاست‌های اخلاقی و انضباطی
• تسهیل گفت‌وگوهای باز بین تیم‌ها و مدیران
• برگزاری نظرسنجی‌های رضایت شغلی

 

✅ ۶. مدیریت استعدادها و جانشین‌پروری (Talent Management)

سازمانی که نتواند استعدادهایش را حفظ کند، آینده‌اش را از دست می‌دهد.

وظایف کلیدی:

1. شناسایی استعدادهای درون‌سازمانی
2. طراحی برنامه‌های رشد و انگیزش
3. تدوین مسیرهای ارتقا و ارتقای مبتنی بر شایستگی
4. توسعه رهبری و جانشین‌پروری برای نقش‌های کلیدی

 

✅ ۷. بهداشت روان و ایمنی شغلی (Employee Wellbeing & Safety)

سلامت روانی و فیزیکی کارکنان، شرط ادامه‌ی بهره‌وری است.

وظایف:

1. اجرای سیاست‌های Work-Life Balance
2. آموزش تاب‌آوری، مدیریت استرس و مهارت‌های نرم
3. بررسی و کاهش عوامل فرسودگی شغلی
4. پایش ایمنی محیط کار

 

✅ ۸. تحلیل داده‌های منابع انسانی (HR Analytics & HRIS)

HR حرفه‌ای، بدون داده کار نمی‌کند.

کارها:

• پایش شاخص‌هایی مانند ترک خدمت، عملکرد، رضایت، نرخ آموزش
• استفاده از داشبوردهای منابع انسانی برای تصمیم‌گیری دقیق‌تر
• اجرای سیستم‌های اطلاعات منابع انسانی (HRIS)

🔹 تجربه‌ی آپاداس: یک داشبورد ساده برای تحلیل دلایل استعفا، نرخ خروج ناگهانی را در یک شرکت فناوری، ۳۲٪ کاهش داد.

🔹 پیاده‌سازی مدیریت منابع انسانی در سازمان؛ از نقشه تا اجرا

مدیریت منابع انسانی، زمانی نتیجه می‌دهد که از سطح «دانش» به سطح «اقدام» برسد. بسیاری از سازمان‌ها، HR را می‌شناسند، اما آن را در عمل پیاده‌سازی نکرده‌اند. این فصل راهنمایی است عملی برای برداشتن گام‌های مؤثر.

✅ گام اول: تحلیل وضعیت موجود منابع انسانی

اول ببینیم در کجا ایستاده‌ایم:

• ساختار فعلی منابع انسانی چگونه است؟
• آیا شرح وظایف مشخص و کارآمد داریم؟
• داده‌هایی مثل نرخ خروج، رضایت، عملکرد جمع‌آوری می‌شود؟
• نقاط ضعف در جذب، آموزش یا نگهداشت نیروی انسانی کجاست؟

🔹 ابزار آپاداس: «چک‌لیست ارزیابی بلوغ منابع انسانی» برای هر سطح از سازمان‌ها

 

✅ گام دوم: تدوین استراتژی منابع انسانی متناسب با اهداف سازمان

HR باید بازوی استراتژیک سازمان باشد. پس باید با چشم‌انداز کلان شرکت هماهنگ شود.

🔑 اقدامات کلیدی:

• تعیین اولویت‌ها: جذب نیرو؟ توسعه؟ فرهنگ سازمانی؟
• تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد منابع انسانی (HR KPIs)
• اتصال برنامه‌های HR به استراتژی‌های فروش، برند، نوآوری

 

✅ گام سوم: طراحی ساختار، فرایندها و سیاست‌های HR

بر اساس اهداف، ساختار مناسب طراحی می‌شود:

• تعیین نقش‌های واحد HR (مثلاً: کارشناس استخدام، مدیر آموزش و…)
• مستندسازی فرایندها: استخدام، ارزیابی، ارتباط با کارکنان
• تدوین سیاست‌هایی روشن، کاربردی و منصفانه برای مرخصی، اضافه‌کاری، پاداش و…

🔹 نکته: سیاست‌های منابع انسانی باید قابل اجرا، قابل فهم و قابل دفاع باشند.

 

✅ گام چهارم: توانمندسازی تیم منابع انسانی

• داشتن فرآیند خوب بدون تیم توانمند بی‌فایده است.
• برگزاری دوره‌های تخصصی (مثل مصاحبه حرفه‌ای، کوچینگ، روان‌شناسی سازمانی)
• استفاده از منتورینگ و یادگیری تجربی
• آموزش فناوری‌های نوین HR و ابزارهای تحلیلی

 

✅ گام پنجم: انتخاب و استفاده از فناوری مناسب منابع انسانی

• فناوری، ابزار تسریع و دقت است—not جایگزین نیروی انسانی.
• انتخاب سیستم اطلاعات منابع انسانی (HRIS) مناسب با اندازه سازمان
• دیجیتال‌سازی فرم‌ها، حضور و غیاب، فرایندهای ارزیابی
• استفاده از داشبوردهای تحلیلی و ابزارهایی مثل Google Forms یا Power BI

 

✅ گام ششم: سنجش، بازخورد و بهبود مستمر

• مدیریت منابع انسانی یک سیستم زنده است و نیاز به ارزیابی دارد.
• اجرای نظرسنجی‌های دوره‌ای (مثلاً: رضایت کارکنان، ارزیابی تجربه کارمند)
• بررسی داده‌ها و استخراج نقاط نیازمند بهبود
• تشکیل جلسات بازنگری سیاست‌ها و ایجاد فرهنگ یادگیری

🔹 چالش‌هایی که در مسیر ممکن است با آن مواجه شوید (و راه‌حل‌های پیشنهادی آپاداس)

 

چالش راه‌حل پیشنهادی

1. مقاومت مدیران میانی مشارکت دادن آن‌ها در طراحی سیاست‌ها
2. کمبود منابع مالی برای HR اولویت‌بندی اقدامات با بیشترین تأثیر با کمترین هزینه
3. نداشتن متخصص HR داخلی برون‌سپاری یا استفاده از مشاوران مانند آپاداس
4. فرسودگی تیم منابع انسانی طراحی مسیر رشد، قدردانی، و بار کاری متوازن

🔹 روندهای نوین مدیریت منابع انسانی؛ آینده از همین امروز آغاز می‌شود

مدیریت منابع انسانی دیگر صرفاً درباره استخدام، آموزش و ارزیابی نیست. در عصر جدید، HR باید:

1. داده‌محور باشد
2. چابک عمل کند
3. به تجربه‌ی انسانی توجه داشته باشد
4. از فناوری، هوشمندانه استفاده کند

در ادامه، مهم‌ترین ترندهای HR را بررسی می‌کنیم که مسیر آینده را شکل می‌دهند.

 

✅ ۱. منابع انسانی چابک (Agile HR)

Agile، دیگر فقط مخصوص تیم‌های توسعه نرم‌افزار نیست؛ HR نیز باید سریع، منعطف و مشارکتی عمل کند.

ویژگی‌های منابع انسانی چابک:

1. حذف فرایندهای سنگین و بروکراتیک
2. شکل‌گیری تیم‌های بین‌وظیفه‌ای (Cross-functional)
3. بازخوردهای مستمر به‌جای ارزیابی‌های سالانه
4. یادگیری و بهبود مداوم

🔹 تجربه‌ی آپاداس: پیاده‌سازی Agile HR در یک شرکت خرده‌فروشی باعث بهبود ۳۵٪ی رضایت کارکنان در کمتر از ۶ ماه شد.

 

✅ ۲. تجربه کارمند (Employee Experience)

همان‌طور که تجربه مشتری اهمیت دارد، تجربه کارمند نیز کلیدی‌ست.

اقدامات مؤثر:

1. طراحی سفر کارمند (Employee Journey Mapping)
2. توجه به لحظات حساس: ورود، ارتقا، ترک سازمان
3. ایجاد احساس معنا، تعلق، رشد و امنیت روانی
4. استفاده از طراحی خدمات (Service Design) در سیاست‌گذاری منابع انسانی

 

✅ ۳. منابع انسانی داده‌محور (Data-Driven HR)

داده‌کاوی در منابع انسانی به معنای شناخت دقیق‌تر، تصمیم‌گیری بهتر و پیش‌بینی مشکلات است.

قابلیت‌ها:

1. پیش‌بینی ریزش کارکنان (Attrition Prediction)
2. تحلیل اثربخشی آموزش‌ها
3. شناخت الگوهای عملکرد بالا
4. تصمیم‌گیری مبتنی بر KPI و داشبوردهای زنده

🔹 ابزارهای پیشنهادی: Power BI، Google Data Studio، پلتفرم‌های HRIS پیشرفته

 

✅ ۴. هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین در منابع انسانی

هوش مصنوعی، HR را از انجام کارهای تکراری آزاد می‌کند تا بر مسائل انسانی تمرکز کند.

کاربردها:

• چت‌بات‌های پاسخ‌گوی سوالات کارکنان
• غربالگری رزومه با الگوریتم‌های یادگیری ماشین
• تحلیل احساسات کارمندان در پیام‌ها و فرم‌ها
• پیش‌بینی رفتار نیروی انسانی

 

✅ ۵. تمرکز بر سلامت روان و تاب‌آوری کارکنان

یکی از بزرگ‌ترین دغدغه‌های سازمان‌ها در عصر جدید، فرسودگی شغلی و افزایش استرس کاری است.

اقدامات پیشنهادی:

1. طراحی سیاست‌های حمایت از تعادل کار-زندگی
2. فراهم‌کردن مشاوره روان‌شناسی سازمانی
3. آموزش مهارت‌های تاب‌آوری و خودتنظیمی
4. تقویت فرهنگ «قدردانی» و «احساس تعلق»

 

🔹 وظایف اصلی واحد منابع انسانی چیست؟

1. برنامه‌ریزی منابع انسانی
2. جذب و استخدام
3. آموزش و توسعه
4. مدیریت عملکرد
5. جبران خدمات و مزایا
6. روابط کار و فرهنگ سازمانی
7. مدیریت استعداد و جانشین‌پروری
8. تحلیل داده‌های HR و فناوری اطلاعات منابع انسانی

 

🔹 بهترین شیوه برای پیاده‌سازی HR در کسب‌وکارهای کوچک چیست؟

• از فرایندهای ساده، ولی مستندسازی‌شده شروع کنید
• جذب و نگه‌داشت نیروی بااستعداد را در اولویت قرار دهید
• از مشاوران یا منابع برون‌سپاری شده استفاده کنید (مثلاً آپاداس)
• از ابزارهای کم‌هزینه مثل Google Forms یا Excel برای پایش داده‌ها بهره ببرید

 

🔹 تفاوت HR سنتی با HR مدرن در چیست؟

ویژگی‌ها	HR سنتی	HR مدرن
تمرکز	عملیات اداری	استراتژی و داده
ابزارها	فرم‌های دستی	سیستم‌های تحلیلی و هوشمند
رویکرد	واکنشی	پیش‌نگرانه و طراحی‌ محور
نگاه به کارمند	منبع وظیفه‌ محور	سرمایه‌ی انسانی یادگیرنده

 

🔹 نتیجه‌گیری: آینده منابع انسانی در دستان مدیران آینده‌نگر

در پایان این مقاله جامع، به این نتیجه می‌رسیم که:

1. مدیریت منابع انسانی، دیگر یک گزینه نیست؛ نیاز استراتژیک هر سازمان رشدگراست
2. شرکت‌هایی که منابع انسانی را جدی می‌گیرند، وفاداری، نوآوری و عملکرد بالا را تجربه می‌کنند
3. پیاده‌سازی HR مؤثر، نیازمند دانش، ابزار، سیستم و بینش انسانی است

 

✅ دعوت آپاداس به مدیران، کارآفرینان و تیم‌های منابع انسانی:

اگر می‌خواهید در سازمان خود:

• سیستم منابع انسانی حرفه‌ای راه‌اندازی کنید
• استراتژی‌های جذب، نگه‌داشت، آموزش یا ارزیابی را طراحی کنید
• یا حتی از داده‌های منابع انسانی برای رشد استفاده کنید

تیم آپاداس در کنار شماست.

📩 مشاوره تخصصی منابع انسانی را همین امروز شروع کنید.

 

🔹 منابع و مراجع

1. Armstrong, M. (2020). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice (15th ed.). Kogan Page.

– یکی از معتبرترین منابع جهانی برای مفاهیم پایه، استراتژی‌ها و اصول منابع انسانی

2. Society for Human Resource Management (SHRM). shrm.org

– مرجع جهانی در ارائه استانداردها، مقالات تخصصی، و گزارش‌های نوین مدیریت منابع انسانی

3. Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD). cipd.co.uk

– ارائه‌دهنده گزارش‌های تحلیلی، راهکارهای توسعه فرهنگ سازمانی و استراتژی‌های چابک در HR

4. Gallup Workplace Reports (2023). State of the Global Workplace.

– منبع داده‌های مربوط به رضایت شغلی، عملکرد، و فرسودگی شغلی کارکنان در جهان

5. Deloitte Insights (2024). Global Human Capital Trends.

– گزارش‌های تحلیلی درباره آینده منابع انسانی، تجربه کارمند، تحلیل داده‌محور، و منابع انسانی چابک

6. Harvard Business Review (HR section). hbr.org

– مقالات استراتژیک درباره تحول منابع انسانی و نقش HR در موفقیت سازمانی

7. مطالعات موردی و تجربه‌های اجرایی برند آپاداس

– شامل پروژه‌های پیاده‌سازی منابع انسانی در کسب‌وکارهای ایرانی کوچک و متوسط (در حوزه خرده‌فروشی، فناوری، آموزش، بازرگانی و…)

 

🔹 پاسخ به سوالات متداول درباره مدیریت منابع انسانی (HR)

1. مدیریت منابع انسانی چیست؟ مدیریت منابع انسانی مجموعه‌ای از فعالیت‌ها برای جذب، حفظ، توسعه و انگیزش سرمایه انسانی در راستای اهداف سازمان است. این حوزه دربرگیرنده‌ی سیاست‌ها، فرآیندها و فناوری‌هایی‌ست که باعث می‌شود افراد مناسب، در جای مناسب قرار بگیرند.
2. چرا مدیریت منابع انسانی در موفقیت سازمان‌ها حیاتی است؟ زیرا: کارکنان بهره‌ورترین دارایی هر سازمان‌اند
   • رضایت شغلی و انگیزش کارکنان = افزایش سودآوری
   • مدیریت صحیح منابع انسانی، ترک خدمت، تعارضات و هزینه‌های پنهان را کاهش می‌دهد
   • HR حرفه‌ای، مزیت رقابتی می‌سازد